よくあるご質問

お客様よりよくお問い合わせいただくご質問内容のうち、一部を例に挙げ回答とともに掲載しました。
お客様のご質問内容が以下に掲載されていない場合は、当旅館までお気軽にお問い合わせください。

Q.個人情報の取扱いはどのようになっていますか?

A.ご予約、またはチェックイン時に頂戴いたしました個人情報に関しましては、
 お客様とのご宿泊契約の履行、及び一部当社のDMに使用させて頂く場合がございます。
 ご不都合なお客様はお申し出下さいませ。

Q.​チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

A.チェックインは15時より20時まで、チェックアウトは10時までとなります。
 お客様から予めお伺いしたご到着予定時間で、最終準備をさせていただいております。
 ご予定時間より前後される場合は、お手数をお掛けいたしますが、途中よりご連絡をお願いします。

Q.​早めのチェックインは可能ですか?

A.15時までは館内のお掃除、メンテナンス、スタッフ等の配置があり、お客様をお迎えする準備が整っておりません。
 誠に恐れいりますが、お時間をご調整頂きご来館をいただけますようお願い申し上げます。
 またお車やお荷物等のお預かりはさせていただきます。 恐れ入りますが、
 前日の混雑の状況によりお車・お荷物等のお預かりはお断りさせていただく場合がございます。

Q.チェックアウトの延長はできますか?

A.1時間お1人様2,000円(税別)となります。ご希望のお客様はお早めにお申し付け下さい。
 週末等で満室日はご希望に添えかねる場合がございます。その際はご容赦くださいませ。

Q.​チェックアウト後も車を預かってもらうことはできますか?

A.はい。チェックアウト後もお車をお預かりさせていただけます。
 お車を預けたまま、お近くのこんぴらさんに参拝していただくことも可能です。

Q.ひとりでの宿泊は可能ですか?

A.はい。「おひとりさま」プランのご用意がございます。ぜひご参照くださいませ。

Q.高齢者の宿泊について

A.ご予約時にお申し付けいただければ、可能な限り、玄関、大浴場等に近いお部屋をご用意させて頂きます。
 また、車イス、食事会場の手配等も可能な限りさせて頂きます。
 ただ、建物の構造上、多少の段差、階段がございます。予めご了承の程お願いいたします。

Q.子どもの宿泊について知りたいです

A.
★3才から5才までの方は入館料として2,700円頂戴するようになります。
★6才から12才までの小学生の方は、大人の方の70%となり、食前酒、前菜を除き、
 お刺身等を小さめにした子供食と、寝具・浴衣のご用意をさせて頂きます。
★中学生以上の方は、大人料金となります。

【ご注意】
・添い寝を含む無料の幼児がいらっしゃる場合は、ご予約時に必ずご連絡をお願いいたします。
・2才までの特に何もご用意がいらない添い寝の幼児の方は、館内使用料等のご料金は頂いておりません。
 1名様までは無料となりますが、2名様以上の複数名様の場合はご相談下さい。
・添い寝幼児(無料)のお子様は、タオル、バスタオル、浴衣等のご用意はございません。
 ご要望がございます場合は、別途料金をお願いいたしております。
・お食事の時の、簡単なスプーン、お皿はお貸しさせて頂きます。
・寝具をご用意する場合、幼児の方のお布団も大人用を使用させて頂きます。
 (乳児・幼児用の小さいお布団のご用意がございません)
・また、3才から5才までの方で別途お食事をご希望のお客様は、別料金にて対応させて頂きます。

何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
電話:0877-75-3261(受付時間:9時~21時)

Q.キャンセル料はかかりますか?

A.ご予約のお客様の客室、食材をご用意して、他のお客様をお断りしてお待ちしております。
 下記期間に入りますとキャンセル料が発生いたします。
 
キャンセル料対象の如何にかかわらず、お取り消しをなさる場合は、至急キャンセルのご連絡をお願いします。
お電話でお受けしたご予約はお電話でのキャンセルが可能です。各インターネットサイトからご予約いただきました予約に関しましては、そのサイトからキャンセル処理をお願いいたします。(サイトでの処理をされませんと、キャンセル料の対象となってしまいます。)
 
キャンセル日 7日前~2日前まで 前日 当日
キャンセル料 20% 50% 100%
尚、12月31日から1月3日までの年末年始期間にご宿泊のお客様は別途定めるキャンセル料となります。

※注 キャンセル料の計算方法
大人4名様1室→2名様1室にご変更の場合・・・
大人4名様ご予約料金(お客様との締結料金)に対してのキャンセル料率となり、ご宿泊に際して、その時点で、
新たに2名様1室料金でのご対応となります。ただし、その対象料金の設定が無い場合は、
最小受け入れ可能人員でのご対応とさせていただきます。ご不明な場合はご遠慮なくお尋ね下さいませ。

Q.飲食物の持込みはできますか?

A.レストランへの飲食物のお持込みのみお断りさせて頂いております。
 離乳食・特別食などのお持込みの必要な方は、ご遠慮なくご相談下さいませ。

Q.八千代の貸切風呂を利用してみたいのですが

A.誰にも邪魔されないプライベートな時間と空間・・・日頃の喧騒を忘れ、ちょっぴり贅沢なひとときをお楽しみ下さい。

★重要★ 【展望貸切露天風呂【福舟】ご利用に際してのお願い】
・ご利用料金は1組40分間で2,000円(税別)をお願いしております。
・貸切露天風呂は完全予約制となり、お手数をお掛けいたしますが、
 チェックイン後に別途貸切のご予約をお願いいたします。(ご予約が取れないと貸切のご用意が出来ません)
・貸切露天のご利用時間は下記の時間スタートで各40分間のご利用となります。
 福舟⇒15:00~・16:00~・17:00~・18:00~・19:00~・20:00~・21:00~・22:00(最終)~
・貸切風呂の予約をキャンセルなさる場合は、ご予約の1時間前までにお願いいたします。
 それ以降はお仕度をさせて頂きますのでご料金が発生してしまいます。何卒ご了承願います。
・ご希望は可能な限りお受けいたしますが、当日の予約状況やメンテナンス等でご希望に添えかねる場合が
 ございます。その際はご容赦をお願いいたします。

Q.八千代の大浴場はどういう感じですか?

A.6階大浴場、展望露天風呂の2種類をご用意しております。
 
 6階大浴場⇒15:00~23:00(男女別)
          06:00~10:00(男女別)
 展望露天風呂⇒15:00~19:00(混 浴)
           19:00~23;00(女性専用)
           06:00~10:00(男性専用)

展望露天風呂の混浴に際しまして、女性の方には当館女将謹製のお湯あみをご用意しております。
是非ご利用下さいませ。
お時間によりましては、ゆったりご利用できるかと思います。当社自慢の源泉をぜひご堪能下さい。

★お願い★
・皆さまに清潔で気持ちよくご入浴頂く為、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
・定期的に担当係が温度等の点検をおこなっておりますが、当日の源泉の温度や外気温、風等により、
 若干のお湯の温度の高低が発生いたします。当日温い、熱い等がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。
 42~43度を目安に調整しております。

Q.​自分のお部屋で食事ができますか?

A.はい。自室にてご夕食を食べていただけます。
 お食事の時間が決まっておりますので、チェックインの際に夕食のお時間を決めていただきます。

Q.夕食は何時までですか?

A.お客様のご夕食の最終開始時間は20時からとなります。ご予約時にその旨をお知らせ下さい。
 宴会場等をご利用でなく、各お部屋でお召し上がりいただきます個人のお客様は、
 その後のお布団等のお支度もございますので、誠に恐縮ですが、21時半までにお食事をお済ませ下さいませ。
 所轄の保健所の指導により、食中毒防止の為、お料理のお取残しはお断り申し上げます。

Q.食事の時間は何時ですか?

A.ご夕食は18時30分~・19時~・19時半からお客様のご都合に合わせてご用意させていただいております。
 チェックイン時に担当客室係にお申し付け下さいませ。
 ご朝食は7時~・7時半・8時~・8時30分~でご用意しております。
 7時以前のご用意は致しかねます。何卒ご了承下さいませ。

Q.アレルギー・苦手な食材についての対応はしてもらえますか?

A.ご予約時にお申し出いただければ可能な限り対応させて頂きます。
 アナフィラキシーショックを引き起こす生命に関わるような重度なアレルギーをお持ちの場合は、
 出来うる限り手を尽くさせて頂きますが、お客様のご判断でお召し上がり下さいませ。
 何卒ご理解をお願いいたします。

Q.別料理の注文はできますか?

A.別料理のリストがございます。ご予約時もしくはチェックイン時にお申し付け下さい。
 心を尽くしてご用意させて頂きます。なお当日の仕入れの状況等により、
 ご用意致しかねる場合もございます。予めご了承ください。

Q.食事内容はどのようになっていますか?

A.ご夕食はお刺身をメインに10~13品の季節の和食会席となります。
 前菜やお刺身等数品を先にご用意し、温かいお料理を後からお持ちしております。
 お料理は、プラン、ご料金、ご宿泊日によりまして、前菜、お刺身等の内容、またお品数を調整し、
 ご提供させていただいております。その為、お料理は10パターン以上ございますので
 お品書きのご用意がございません。予めご了承くださいませ。
 ご朝食は7~10品の和定食をご用意しております。板前が心で仕上げたお料理をぜひお楽しみ下さい。

Q.禁煙室はありますか?

A.
◇八千代◇
 誠に申し訳ございませんが禁煙室のご用意はございません。
 ご希望がございましたらお客様のご利用前に消臭処理をさせて頂きます。
 ご予約時に必ずお申し付け下さいませ。

◇ことね◇
 誠に申し訳ございませんが禁煙室は和洋室のみとなります。
 和洋室以外のお部屋でご希望がございましたらお客様のご利用前に消臭処理をさせて頂きます。
 ご予約時に必ずお申し付け下さいませ。

Q.バリアフリーの部屋はありますか?

A.誠に申し訳ございませんが車イス等でご利用いただけるバリアフリー対応の客室はございません。

◇八千代◇
 各所に手すり、段差の解消等、施設の改修は可能な限り行っております。


 
これからも、より多くのお客様にご利用いただける宿を目指して努力してまいります。
何卒ご理解下さいませ。

Q.インターネットは使えますか?

A.1階にて、無線LANによるインターネット接続サービスがご利用いただけます。
 また1階にはインターネット対応のデスクトップパソコンもご用意しております。
 Wi-Fi・無線LAN接続可能な携帯電話・パソコン・タブレット等をお持ち下さい。
 (パソコン等はご自身でご用意下さいませ。)

【ご利用に際しての注意点】
・パスワードはチェックイン時にお尋ね下さい。
・通信環境により電波環境が変わる場合がございます。
 ビジネスユース等でご使用の場合は予備にモバイルルーター等のご持参をおすすめします。
・セキュリティ等の諸問題はお客様のご自身の判断でご使用をお願い致します。
 またそれらに関わる責務はご容赦下さい。
・ネット環境に精通した者がおりませんので、パソコンの設定等に関しましてはお客様自身でお願いいたします。

Q.携帯電話の利用は可能ですか?

A.はい。NTT DoCoMo、au、SoftBankにつきましては受発信の確認済みです。

Q.ペットを連れて宿泊はできますか?

A.八千代にペット同伴可能な客室を2部屋ご用意させて頂いております。
 お連れのペットとの大切なお時間を、是非当館にてご堪能下さい。

Q.列車での旅行を考えているのですが駅からのアクセス方法は?

A.当館は、JR琴平駅・ことでん琴平駅から共に徒歩5分少々でございます。
 また駅まででございましたら車での送迎も行っておりますので、ご予約時にその旨をお伝え下さいませ。

Q.飛行機での旅行を考えているのですが空港からのアクセス方法は?

A.高松空港から琴平行きのリムジンバスが運行しております。
 八千代前に降車専用のバス停がございますのでそちらをご利用下さい。
 ご出立の際にはことでん琴平駅近くの大宮橋より高松空港行きのリムジンバスがございます。
 時刻表の方をご用意しておりますので、是非フロントにてお申し付け下さい。

Q.車・電車でのアクセス方法は?

A.詳しくは交通・周辺観光ページがございますので、そちらをご覧ください。
交通アクセス

Q.駐車場はありますか?

A.合計60台分の駐車場をご用意しております。
 御予約の際には必ず、交通手段をご連絡下さいますようお願い申し上げます。

【駐車場ご利用に際してのお願いとご注意】
・事故防止の為、駐車場までのお車の運転はお客様自身にてお願いしております。
・第1駐車場入り口に多少の傾斜がございます。
 フロントスポイラー等、車高を低くしているお車は第2駐車場にご案内いたします。
 ご駐車の際その旨をお申し出下さい。ご不明な点は予約担当までお問い合わせ下さいませ。
・駐車場は駐車場所のご提供をさせて頂くもので、お車等の保管責任を負うものではございません。
・貴重品は車内には残さず、各客室金庫またはフロントにお預け下さいませ。

Q.大型・中型車、マイクロバスは駐車できますか?

A.バスをお止めいただける専用駐車場を八千代隣に2台分ご用意しております。
 八千代前で降車なさってからお止め下さい。
 尚、上記バスをご利用予定のお客様をスムーズにお迎えする為、予めご連絡をお願いいたします。

【駐車場ご利用に際してのお願いとご注意】
・事故防止の為、駐車場までのお車の運転はお客様自身にてお願いしております。
・駐車場は駐車場所のご提供をさせて頂くもので、お車等の保管責任を負うものではございません。
・貴重品は車内には残さず、各客室金庫またはフロントにお預け下さいませ。

Q.誕生日、記念日用に何か用意してもらえるものはありますか?

A.有料となりますが、ケーキ(外注 3,000円 税別~)、ワイン、シャンパンのご用意がございます。
 ご宿泊の5日前までにお申し出下さい。
 還暦のお祝いのお客様には、赤いちゃんちゃんこのご用意もございます。
 無料でお貸しいたしますので、メッセージ等でご予約時にお申し付け下さい。

Q.宅配便の取扱いはありますか?

A.ご宿泊日、お申し込み代表者名を明記の上、お送り下さいませ。
 ご貴重品、生物などお預かり出来ない物もございます。
 宅配便の箱の販売を行っておりますので、必ずご購入の上でご利用下さい。
 また、当館よりのご配送も現地払い・着払い共に承っております。是非お気軽にご利用下さいませ。
ベストレート保証